Q1: 初めて乗馬を体験したいのですが・・・。
対象は、幼稚園年少(3歳)からご年配(80歳以上も)の方、馬に触れるのが初めての方でも安心してお乗りいただけます。馬とコミュニケーションを取りながら、トレール(外乗)に出かけます
Q2: 会員でなくても乗れるのですか?
会員制を取っておりませんのでどなたでもご利用いただけます。ご希望の日時、コースを予約してください。

Q3: 指導料や外乗料が別途かかるのですか?.
騎乗料(各コース別)以外に料金はかかりません
※スタッフとマンツーマンでの騎乗が希望の方は別途(¥4,200)かかります。
Q4: 外乗をしたいのですが・・。
乗馬が全く初めての方でも、馬場内でコントロールの練習後にトレールに出かけます。
乗馬経験のある方はその方の乗馬経験にあわせて速歩・駈歩まで出来ます。
Q5: 服装や持ち物は?
長ズボン・運動靴で構いません。長ズボンはジーンズが最適です。座ったときに素足が出ないようにくるぶしまでの長さのものでお願いします。七部丈などの短いものでは、膝の内側が鞍に擦れてしまったり、トレールの際、木の枝などに当たってしまうこともあります。靴は、スニーカーで構いません。運動のし易い、脱げにくいもの。ウェスタン風のブーツでも構いません。ブリティッシュスタイルの服装でお乗りいただいても問題ありません。
Q6: レンタルはありますか?
騎乗の際にヘルメットの着用をお願いしています。ヘルメットはこちらで用意してありますが、その他ブーツ・グローブ・チャップス等のレンタルは用意がありません。
長ズボン・運動靴は必ずご持参ください。服装に関しては、ヘルメット・長ズボン・運動靴以外は、こちらからお願いすることはありません
Q7: 雨の場合はどうなりますか?
土砂降りでなければ、騎乗は可能です(駈歩のスピードが少しゆっくりになる・距離が短くなる可能性はあります)。 雨天によるキャンセルはチャージ対象外ですが、「こちら(ご自宅の付近)が雨なので、キャンセルします。」という方がいらっしゃいます。現地との天気は違いますので必ず、お電話にて現地の状況をご確認のうえお決め下さい。
Q8: キャンセル料は?
ご予約後のキャンセル・人数変更には予約日1週間前よりキャンセルチャージがかかります。また日程変更などもチャージの対象になる場合がありますのでご注意ください。
※7~2日前:30%  前日:50%  当日:100%

Q9: 子供と一緒に乗りたいのですが?
年少(3歳)のお子様から一人で乗れます。大人の方との二人乗りは安全の為、お受けしておりません。
Q10: 御殿場駅からの送迎はありますか?
駅からは、路線バスかタクシーをご利用いただいてます。人数が多い場合はお問い合わせください。
Q11: 食事はとれますか?
お持ちいただいた物を、ゲストハウスで食べていただいています。子どもたちのキャンプの時や、団体のお客様が入っている時には休憩していただく場所がないときがありますので昼食などを取られる予定の方は、事前にお問い合わせ下さい。
Q12: クレジットカードで支払い出来ますか?
現金のみの扱いとなっております。